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- 通存通兑业务是指储户在网点开破存款账户，便能够持存折在当地该银行的任意一家联网网点办理存取款业务，不收取任何手续费。然而，吉林省公主岭市邮政储蓄银行却在办理通存通兑业务时，给社保和低保储户定下了划片取钱和定点取钱的规则，导致上万名储户取钱时不得不舍本逐末，通存通兑变成了空口说。8月31日，记者赶赴公主岭市，对该事件进行了调查懂得。
现状
老人取钱要跑冤枉路
8月31日上午10时，站在离家不远的一个邮政储蓄所门口，吉林省公主岭市的80岁白叟路德山心境难以安静。9月1日是领社保金的日子，老人要想取钱，但家邻近的邮政储蓄所。蘑菇街客服电话处理蘑菇街退款、投诉、退订单、退货换货等。取不了，必须到2公里以外的一个指定的邮政储蓄所取钱。年迈体弱且腿脚不灵活的他，每当想起取钱不得不舍本逐末时，心里既愤慨又无奈。
在公主岭市一栋家眷楼前，83岁的刘信老人指着不远处的一个邮政储蓄所对。蘑菇街投诉电话办事效率快，不断提高服务质量，不断提升用户体验。记者说：“你看看，这个储蓄所离我家不足100米，我去问过屡次了，工作职员就是不让我取钱，非得让我到2公里外的一个储蓄所。”记者来到这个名为西五道街的邮政储蓄所门前，不远处就是刘信老人所寓居的居民楼，直线间隔不超过100米。
同样是公主岭市的，52岁的张先生身有残疾，家中生涯非常贫苦。因为损失了劳动才能，他每个月靠政府发放的低保金生涯。他每次得去负责发放低保金的邮政储蓄银行，但无奈在家门口的邮政储蓄所就近取钱，必需到3公里以外的岭西邮政储蓄所。
记者懂得到，目前在公主岭市有上万名与路德山、张先生等人境遇雷同的社保跟低保储户，为了领取每。蘑菇街退款电话查询办理、退款、退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。月的退休金跟低保金，不得不跑委屈路。
质疑
凭啥难堪低保储户
反应情形的社保和低保储户告知记者，去年12月份，他们拿存折到当地的邮政储蓄银行取钱时，工作职员忽然告诉取不了钱，由于他们的存折被限度了通存通兑功效。一探听才得悉，本来邮政储蓄银即将社保储户依照其所在单位进行了划片，只能到指定的邮政储蓄所取钱。低保储户更是雪上加霜，邮政储蓄银行在公主岭市只指定了岭东和岭西两个邮政储蓄所，市区的其余邮政储蓄所都错误低保储户开放。
记者考察发明，公主岭市城区面积为47平方公里，岭东和岭西两个邮政储蓄所分辨位于城区的货色两头，存折被制约通存通兑后，低保储户取钱时得跑许多委屈路。当地一位出租车司机告知记者，岭东和岭西邮政储蓄所的地点比拟，公主岭市城区发展较快，面积也越来越大，低保户取钱确切不便利。有的腿脚残疾的人舍不得打车，拄着拐艰巨前往，让人看了心酸。“储户不能分三六九等，同样是储户，同样的存折，凭什么社保和低保的存折就不能通存通兑？这是对白叟和艰苦群体的轻视！”良多社保和低保储户发出这样的心声。
考察
取钱遭受多重不便
8月31日，记者访问了公主岭市多个邮政储蓄所。在位于北方商城四周的一个邮政储蓄所，记者以低保户身份讯问窗口工作人员是否能够取低保金，受到谢绝。工作人员表现，低保户必须到岭东或者岭西储蓄所办理取钱，他们储蓄所不这项业务。
记者调查时发明，社保和低保储户取钱难，不仅表示在存折无奈通存通兑上，低保储户取钱日期也被人为限度，硬性划定在每月20日前领取低保金，其余时光一律不能取。除此之外，银行服务也存在值得商议的处所。
据局部社保和低保储户先容，因为邮政储蓄银行设定了每月1日为取钱的起始日期，造成了取钱的社保和低保储户扎堆景象。在取钱的日期内，一些承当社保、低保金发放的邮政储蓄所储户爆满，有时排起的长队始终延长到门外的马路上。
社保储户刘信告诉记者，为了能在每月1日取钱，他特地筹备了一个小折叠凳，凌晨银行没上班就赶从前占地位。问及储户排队的起因时，刘信老人说：“咱们都是靠社保金生活的人，每个月只有1200元，当初物价这么高，基础月光。另外，银行的服务也存在必定的问题，对社保和低保的储户，被指定的邮政储蓄所并不是所有窗口都可以办理取钱业务，良多邮政储蓄所只开。蘑菇街咨询热线全天24小时服务，用我们的真心和诚心,换您的放心。一个窗口，其他的窗口即便闲暇，没人办理业务，也不给社保和低保储户办理。
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