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目前的工作中，移动CRM的使用越发的普遍，大家逐渐意识到了，在激烈的市场环境中，想要获得更加长远的发展，就必须从根本上改变企业的思维运营模式，由传统的产品为中心的营销模式，转变为以客户为中心。而这种企业发展中心的改变，将使得企业各个部门都有一个彻底的变化，生产、运营、宣传、销售、售后等，一系列的部门在改革之后效率更高、目标更精准，也就使企业赢来了更多的发展契机。
第一，未来的移动CRM，以“客户为中心”的思想会得到企业管理者的认可。就目前来说，虽然以客户为中心的CRM概念并非新鲜事，但是真正将这种思想重视起来，并且运用到企业发展管理中的领导确实非常少的。所以在逐渐增大的企业竞争压力之下，在顾客需求不断提升的市场环境之下，在销售流程迫切需要优化的状态之下，越来越多的企业会意识到客户信息管理系统的重要性，进而也就会使得这种思想又更广阔的发展空间，获得越来越多企业管理者的认可。第二，移动CRM在未来会议社交型为主流，很多专业人士指出，就这一点来说将会是未来移动CRM的发展主流，在逐渐增多的客户信息之中，想要贡呢好的将他们进行全面的无缝维护，那么所要做的就是采用这种客户社交互动式的模式，为他们带去更好的服务体验。而对于客户信息管理系统的供应商来说，如果不能够实现这一企业发展的要求，其软件应用也会大打折扣。
还有一点至关重要的，那就是第三点，移动CRM的个性化趋势。要知道随着移动CRM使用的逐渐增多，企业能够进行凸显自身，必然会对软件提出更多的要求，其中个性化就是一点。而就未来来说，移动CRM的市场之争不会是单纯的价格之争，而是个性化的体验之争。
