“钱，你们出入境窗口是金山区明星窗口，你还是英语八级的专业人才，能不能帮我们培训一下接待外语，指导一下涉外服务礼仪？”在“进博会”即将召开之际，金山一家“进博会”推荐接待酒店，向金山出入境办窗口组警长钱慧慧发出邀请。

　　在做好出入境窗口受理接待、日常业务监督管理的同时，钱慧慧认真对待这件“份外事”。她围绕常用接待英语、服务忌语、仪容仪表、出入境证件基本识别等方面开展上门培训和指导，并细致提醒酒店服务人员尊重外国游客的民族风俗习惯，为金山宾馆行业展示良好的形象贡献自己的一份力量。

　　针对港澳台居民证件类别更新、治安旅业系统升级、宾旅馆前台从业人员流动快等原因造成近期数据登记管理难度增加的情况，钱慧慧献言献策争当“智多星”，采用简单直接的“按图索骥”法，将境外人员证件图样分列并印制成册，是什么、怎么做，使前台接待人员能一目了然、按部就班地做好住宿登记、服务外宾工作。由此，管理和前台人员之间教与学不同步的问题，迎刃而解。“此次培训，不仅可以整体提高宾馆接待国内外来宾的能力，同时也提高了我区境外人员临时住宿登记的质量。”钱慧慧说。

　　前不久，金山一高新技术企业临时邀请一名外籍技术人员入境筹备展会并调试设备，却因外籍人员距离中国驻外使较远，加之展会开展在即来不及办理签证。关键技术人员“飞”不进来，企业的千万大单就要“飞”了！情急之下，企业向钱慧慧求助，咨询“加急”办理签证的方法。

　　在详细核查企业信息后，钱慧慧推荐由公司为该技术人员申办外国人口岸签证，境内申请、落地加签，申办时间短、流程相对简单。同时，钱慧慧还耐心细致地罗列了口岸签的材料要求和注意事项。从提交材料到拿到受理通知书，不到一周的时间，技术人员顺利抵沪。

　　深厚的专业功底，并不是一朝一夕练成的。经过多年的窗口受理接待经历及自己的不懈努力，钱慧慧如今已然成为岗位专家、业务能手。在她的带梦见偷东西被发现领下，窗口于今年8月被上海市委组织部命名为“上海市优秀示范岗”。