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- 在企业不断发展的过程中，必须要全力的借助一些先进的软件，利用这些软件可以让企业在发展过程中拥有更多的优势，特别是在客户关系维护的时候，借助于专业的系统也是非常重要的。CRM系统在这些年来越来越多地显示出了它的优势，因为这种系统不仅可以帮助企业对老客户进行维护，同时还可以帮助企业获得更多的客户资源。有一些调查显示的结果，我们就可以发现，开发一个新客户所需要付出的成本和维护一个老客户所需要的成本相差是比较大的，通过这种专业的系统，可以对客户的信息进行收集，并且将收集的信息进行整理和分析，从而实现内部资源共享，有了这种资源共享之后，促使企业在客户服务方面的水平不断提升，能够帮助企业分析出潜在客户的群体，并且预测市场发展的需求，有助于企业寻找一些目标客户。
使用销售管理软件其实也是为了帮助企业以及营销人员，避免出现客户资源过于分散而导致客户流失的问题，在展开各种营销活动的时候，这种管理软件都是非常必要的，很多企业的客户资源往往是处于分散积累状态的，这就很容易导致客户信息记录的不够完整，这个时候就没有办法充分发挥出企业客户的资源实力。因此借助于销售管理软件是非常必要的，有了这种管理软件之后，企业的营销人员以及管理人员能够利用这些数据进行分析，通过记录的内容进行详细的了解，发现一些客户的动向，并且及时了解客户的需求，从而有效的做出决策，因此这种销售管理软件对于企业在提升客户服务方面有着十分重要的作用。
