人民网泉州12月9日电 泉州市指挥中心年初在全省首创小语种接警志愿者，今年以来，他们协助机关处置各类警情128起。

　　泉州作为“海上丝绸之”重要起点城市，是历史上东经济文化的聚集地、交汇点，有着悠久的海外通商贸易历史和文化。随着被当选为中国首个“东亚文化之都”，泉州城市形象、知名度不断提升，这座多元文化兼容并蓄的魅力城市不断吸引着外国友人来泉旅游和经商。为积极服务来泉的外国人，拓展110报务工作，泉州市指挥中心年初在全省首创聘请了10位不同语种的专家作为110接警工作志愿者，加强对涉及外国人报警的警情处置，取得良好的社会效益。今年以来共有120余人次小语种志愿者参与110报务台接处警工作。

　　泉州市110指挥中心主任陈泉斌告诉记者，此次聘请的小语种志愿者掌握的语言包括日语、韩语、泰语、法语、俄语、西班牙语等六种交流往来频繁的国家所用语言。一旦遇到有外国人报警求助，当拨打110电话时，指挥情报中心的接警员立即三方通话转接小语种接警志愿者，由接警志愿者与报警人沟通并了解详细情况，避免由于语言沟通不畅延长接警时间；当出警现场发现有外国人需要进一步了解案（事）件情况的，立即通知小语种志愿者到场协助沟通，从而能快速反应处置外国人的报警求助。

　　今年5月13日上午10时许，110报警台接报在鲤城区凤池70号有一名外国女子求助，鲤中到达现场后，发现该女子系韩国人，无法进行语言上的交流，我中心随即通知精通韩语的小语种志愿者杨青赶赴现场协助处置。经了解，该韩籍女子系反映其附近工地施工，下雨道泥泞，需要向有关部门求助。出警随即现场拨打了市政工程服务电话，事情当场得到解决。（雷立清 通讯员 陈长征）

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