赛场内外的小语种志愿者很忙碌 “我们随时待命,随叫随到”
小语种志愿者胡申(左)与其他志愿者合影
本报记者肖姗本报通讯员徐娜娜摄
在青奥会这场青春活力的大Party中,运动员聚在一起交流,语言是最重要的交际工具。赛场内外,有这么一群志愿者,他们就像救火队员,随时待命,随叫随到,他们就是被誉为“解语花”的小语种志愿者。
尽管运动员年纪小,沟通中仍统一使用敬语
陈小玉是南京师范大学外国语学院英德双语专业大二学生,曾担任亚青会英语志愿者的她,这次以德语志愿者的身份服务青奥。
她告诉记者,因为工作岗位的不确定性,他们需要做好充分的准备,除了赛事的专业术语外,连参赛运动员的往年成绩也要有所了解,“这样可以预防意外状况的发生,比如,原本成绩很好的运动员突然失误痛失牌,那么他可能会情绪低落,我们就需要进行安抚,不可运动员接受采访。”
在柔道项目女子63公斤级比赛后,陈小玉要协助冠军匈牙利选手盖尔恰克绍比娜完成采访,第一次接到翻译任务的陈小玉不免紧张:“刚开始几个问题磕磕巴巴的,但盖尔恰克绍比娜一直对着我微笑,非常耐心地等我翻译完,我也渐渐地放松下来。”
陈小玉说,为了更好发挥桥梁作用,很多细枝末节他们都要考虑到。例如,不少语言中有敬语、平语之分,虽然参赛运动员都是1418岁的青少年,普遍比志愿者年纪小,但经过几番讨论,出于尊重和礼貌的需要,在翻译、沟通中仍然统一使用敬语。
为运动员准备寻求帮助的小纸条
正式上岗第一天,上海外国语大学俄语专业大三学生胡申在奥体中心游泳馆工作。“在没有接到正式任务之前,语服经理安排我们到观众区巡察,结果我发现自己还真的很被需要。”
在看台上,胡申看到一名身穿俄罗斯队服的观众,便主动上前询问她有什么需求,原来这名观众是俄罗斯游泳队的教练,英语不太灵光的她,希望能在比赛前为自己的运动员鼓劲打气,但她没有完成教练员的注册,无法进入、运动员专用通道。得知这一情况后,胡申立即联系竞赛办公室,了解到只要出示相关证件,教练就可以在“志愿者通道”里和自己的运动员见面。当胡申把解决方案告诉这位教练,她连声道谢道:“这个问题已经困扰我好几天了,今天能遇到会说俄语的志愿者,顺利解决问题,实在太高兴了。”
交流过程中,胡申发现,不少运动员并不了解俄语志愿者的存在,有时候即使有需求也憋着不说,为此胡申为运动员们准备了写有中文“请寻求俄语志愿者的帮助”的纸条,并用俄文进行了标注。这一小设计,让运动员们直呼“真贴心”。采访中,一名俄罗斯运动员向胡申竖起了大拇指,连夸她“语言流利、性格很好”。
与外宾交流时尽量减少使用手势
胡仪亮是西安外国语大学阿拉伯语专业大三学生,第一天上岗是在跆拳道馆。当时运动员面临的是紧张的淘汰赛,基本不需要语言服务。但他是个闲不住的人,就主动到观众席区域,看看有没有人需要帮助。
胡仪亮说,在观众席区域,他发现了6位来自阿拉伯国家的客人,简单问好后,就帮他们找到了座位。“由于文化背景差异,我们在与外宾交流时都尽量减少使用手势,以免引起跨文化交际障碍。”
通过参与青奥会志愿服务,胡仪亮收获颇多,“我的时间观念变得特别强,宁可早到也绝不会迟到。而很多组织、策划工作,也是第一次接触,所以虽然青奥会开始没多久,但我觉得自己已经成长了不少。相信随着青奥会进程的推进,我也会越做越好。”
记者肖姗 实习生陆琰
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