文/吴晨光

　　7年前的这个时刻，恐怕是最为感伤之时。这位中国前总理曾用“多难兴邦”形容2008，从南方雪灾到汶川地震，从事件到三聚氰胺——2008，重大突发事件几乎贯穿全年。

　　那年3月，我从《南方周末》广州编辑部回京，出任《中国新闻周刊》副主编，分管社会新闻。我了所有灾难的发生，并深度参与到对它们的报道中。让人无法忘掉的一个细节是：周刊一位女记者从汶川震中归来，一下子抱住我说：晨光老师，活着真好！

　　我和我的团队凭借着事件调查，以及2009年乌鲁木齐“七·五事件”调查等报道，3次获得了“南方周末年度传媒致敬”——这个项一度被誉为“中国的普利策新闻”。但当拿到印有报道名字的时，我总是心如深潭：每一篇优秀作品的背后，都是无数的生离死别。

　　但作为职业人，我们又必须深入探讨重大突发事件的处理模式。好在，与多难的2008相比，2015年的大事件偏少。但也仍有一些动魄的事件，永远留存在我们的报道中。

　　一

　　在解析重大突发事件处理的专业技巧之前，先讲讲互联网的工作原则。金庸先生在小说里，多次提到一个想成为绝世高手的必经之（不是欲练神功这个，只在《笑傲江湖》里说了一次）——打通“任督二脉”。

　　在我的理解中，任脉指“主径”。所谓主径，用一句话解释：用户集中的地方，或者说读者第一眼能看到的地方。相对于《》第20版右下角，它的头版头条就是主径；相对于央视13套凌晨1点的节目，《》就是主径；相对于一点资讯社会频道的第五屏第，我们的首页流（推荐流）就是主径。

　　换而言之，经营好你的首页、头条，工作就做对了80%。

　　督脉，就是今天要讲的重大突发事件。事件越重大，用户关注度就越高，流量就会越高。无论是在凤凰网、搜狐网，包括一点资讯这样的非新闻类客户端，每一个重大事件到来之时，流量都会有一个飙升。2015年，借助对长江沉船、事件的内容运营，一点资讯两次创造了DAU的新纪录。而当我们重点报道了优衣库事件后，一点当日DAU首次突破1000万。而这种规律反应在微信、微博上，就是刷屏。

　　“一点资讯”是一个千人千面App，它根据你的兴趣推送文章，但为什么还要强调重大突发事件处理？因为事件越大，个性与共性越相同。当没有大事件的时候，每个人都关注自己那点事；但当重大突发事件出现的时候，所有人都会瞩目这一点。在一点资讯的内容运营逻辑是：特大事件编辑全干预；重大事编辑强干预；普通事件编辑不干预。

　　二

　　那么，第一个问题来了：究竟什么算是重大？

　　曾经有人讲过：衡量一个时政报道的重要性，是看它对政策的影响大小；衡量一个财经报道的重要性，是看它对资本影响的大小。但我认为，衡量一切新闻的重要与否，只有一个标准：对人影响的大小。因为一切新闻都是关于人的新闻。而对重大事件处理的核心，也是对人的命运的关注。

　　这个标准分为三个层次：

　　1.影响了多少人。影响10万人事件和影响10个人的事件，量级肯定是不一样的。按照中国安全生产事故分级标准，9个人是一个坎儿，29个人是一个坎儿——如果一起矿难死亡了30人，就属于特别重大安全生产事故了。

　　2.影响了什么人。生命无高低之分，但是一个事件影响了7个普通人和影响了“那7个人”，重要性肯定不一样。从的角度说，的《动态清样》发行量寥寥无几，但影响力巨大，就是这个道理。

　　3.影响到什么程度。拿SARS和埃博拉病毒相比，前者死亡率是10%，而后者死亡率几乎是100%，如果它们开始流行，你当然知道哪个影响更大。

　　所以，总的来讲，判断一个新闻重要的核心就是四个字——以人为本。

　　第二个问题：“突发”是什么？

　　最简单的解释：不可预测。如果地震可以预测，那么汶川不至于死亡6万多人；如果可以预测，那么没人会登上MH370航班。如果用打仗来形容，突发事件是一场人的战。

　　但这并不代表着，我们要放弃对重大突发事件的报道准备。凤凰网CEO刘爽有一句名言：要把战打成阵地战。也就是说，要把无准备之战打成有准备的战争。在重大突发的处理过程中，有很多规律可以探讨、总结。

　　三

　　我在搜狐工作时，发动新闻中心六十多名编辑记者，对2000年—2013年所有重大突发事件进行总结，其分为九类四级。其中九类包括自然灾害（如地震、台风、海啸、泥石流）、安全生产事故（如矿难、、海难）、食品药品安全、群体性事件、污染事件（雾霾）等。而四级分别为、二级、一级、特级，每一级的应对方式不同。这在《超越门户》一书中已经有详细论述，不再啰嗦。

　　图的纵轴是死亡人数，这是个绝对值，判断相对简单；而横轴是事件类型：一般而言，的关注度要大于；公共领域发生的事故（如）的关注度，要大于专业领域（如矿难）。此外，一个事件背后的延展性，也应该纳入考量范围：这也就是为什么虽然死亡人数的量级相同（都是上百人），而天津港大爆炸的关注度远远大于长江沉船。

　　从上述几个维度判断，2015年排行前三位的重大突发事件应为：

　　1.雾霾。由央视前名记柴静制作，直指最痛点的纪录片《穹顶之下》，在朋友圈空前刷屏。因为贴近性和名人效应，连我家的保姆都在谈论此事。

　　2.爆炸。天津港滨海大爆炸，引出了一个新话题——品工厂与居民区的关系。在中国生活的你，身边的“定时”还有多少？

　　3.暴恐。导致上百人死亡的巴黎暴恐事件是标志性的，它出国际ISIS，甚至将一年前的MH17失事重新定义为。也正因为中国新疆暴恐事件多发，所以这一类事件的关注极高。

　　分级、分类其实很简单，因为这叫事后诸葛亮。难的是在事件发生后极短的时间内——此时甚至伤亡数字不明朗的前提下，作出判断。这真的是一场战斗，如果判断失误，比如把一个不重要的新闻做大了，甚至使用推送手段用户的眼球，那么你的App就会面临被卸载的。所以说，在衡量一个新闻人素养和能力的时候，对选题的判断是第一要义。特别是网站、App的值班编辑，要求以秒为单位的反应以及正确的判断、分析。

　　四

　　当给出一个合理的判断之后，重大灾难报道的一般步骤为：

　　1.死亡人数：这是核心信息，自始至终。

　　2.现场细节：点击率极高的报道。

　　3.救援状况：涉及到生命的，很有悬念，可以使用直播手段。

　　4.事故原因：还是？个案还是共性？

　　5.追问责任：谁应该对死者负责？处分乃至量刑的标准是什么？

　　如果用一句话形容：还是以人为本。这个人不是官员，而是死者——也包括死者家属。但很多的稿子是拍马屁的——比如报道领导很重视、“第一时间”赶到现场。在面对生命逝去的那一刻，能发出这样的东西，也是跪了。

　　而在每个事件中，都有一些特殊的“点”需要拎出来。拿天津港爆炸举个例子，其背后有几个角度和问题值得深揪：

　　第一，品为什么会距离居民楼不足1公里的距离？第二，瑞海国际的背后究竟是谁？第三，究竟谁指令消防员进入的爆炸现场？第四，此次爆炸的次生灾害——比如空气污染，究竟有多严重？第五，天津市及企业应如何面对？

　　另外，反思和总结永远比煽情更重要，监督公是的责任。

　　澎湃新闻可谓一家优秀，但在处理长江沉船事件中，发表了一篇文章《感谢你无数次游过那么悲伤的水域》而被诟病。但在天津爆炸事件中，也有报道了那些逆火而上的消防员——这却被认为是不错的报道之一。逆水逆火，效果不同。为什么？因为前者是职务行为，是事后的搜索，潜水员面临的不大；后者虽然也是职务行为，但消防战士用性命去搜索，后来有数十名消防员在此次爆炸中。两者相较，高下立现。

　　五

　　2009年，当我在《中国新闻周刊》任职时，已经在布局全采访模式。当重大突发事件发生时，不仅仅限于的深度报道，还包括微博快讯、网站消息、深度，重要的事件要有视频。到了搜狐网完成融合之后，我建立了全采访部，处理重大突发事件的步骤如下：

　　1.迅速派出记者前往现场。

　　2.后方直播间同步启动。在记者未能发出独家报道前，使用、人民网等合作消息作为信息源。

　　3.记者抵达现场或拿到素材之后，与后方直播统筹主编、直播图文编辑进行沟通，发回现场文字、图片、短视频，特别是音频——因其不受带宽且现场感极强，在全直播里很受网友欢迎。

　　4.在直播进行中，收集优质素材，形成消息稿。

　　5.寻找最有价值的新闻点进行纵深，形成深度报道。

　　6.找到核心当事人，请其到搜狐直播间进行，同步栏目《新闻当事人》。

　　7.收集优质视频素材，制作新闻视频专题片。

　　8.以上内容争取在搜狐新闻客户端、手机搜狐网、搜狐网、搜狐微门户同步展示。

　　这种全采访模式，目前已经被很多采用。今年的尼泊尔地震，搜狐新闻还派出了无人机进行现场播报。

　　而职业记者存在的意义，也在于重大突发事件。中国目前有1200万个自公号，其中90%以上，是个人自。他们有垂直的内容、灵动的标题、活泼的文风，但面对重大突发事件时，与职业人根本无法相比。还拿天津港爆炸作为案例：新京报、、澎拜、界面、财新的发力，才让逐步呈现。

　　在这个平面断崖式下滑乃至纷纷死亡的岁末，我们应该为这些职业记者致敬——当网民的人肉搜索、当自的标题党失效时，由你们揭开，王牌依然在你们手里。

　　六

　　最后，用天津港爆炸时我写的一篇文章作为本文的结尾。更专业的报道、更深度的业务总结，不仅仅是为人战的胜利。

　　天津大爆炸头七祭：七秒·七天

　　据说鱼的记忆只有7秒，而在新闻层出不穷的移动互联时代，人的记忆只有7天。

　　8天前被炒得火热的释永信事件，你还记得吗？

　　正因为8月12日的天津瑞海国际爆炸事件，让所有注意力转向了这场特大安全生产事故，之前的很多新闻被瞬间淡化。

　　转眼又是7天。今天，是大爆炸114名死者的“头七”祭日。在中国的习俗中，这是死者魂魄回家的日子。家人应该在魂魄归来之前，准备好他生前最喜欢的食物，以作诀别。而在明天，魂魄会飘向，“亲戚或余悲，他人亦已歌”。

　　这个世界不会因为某人的离开而停止转动，这个国家也不会像有些人描述的那样——这次的爆炸，是“一个时代的终结”。否则，我们的时代，已经被终结过成百上千次了。

　　但我们不应该像鱼那样，只有短暂的记忆，或者只是借机在网上自己的情绪。某个新闻可以被更新、更劲爆的消息替代，但很多东西，应该永远留在我们的记忆中。

　　关于死亡人数，至今仍未明了。七天了，那57名“失联者”（8月18日数字）今安在？关于事故原因，至今仍未明了。究竟是什么引发了这场？

　　关于责任人，的报道已经让瑞海国际的“带头大哥”——于学伟浮出水面。但这个神秘人物的背后，又是什么样的力量在操控，以至于能让这样的置于居民区旁边不足1公里处，并能储存700吨剧毒物质？

　　还有更深层次的思考：

　　比如居民区周边的化工厂。这是个案，还是像“重庆钉子户”一样的普遍现象？中国还有多少颗“定时”着我们的生命？

　　比如的数十名无编制消防员。今天，“临时工”（有些报道说是“合同工”）已经成了一个专有名词，他们可以没有任何社会保障，可以在机构遇到麻烦时出来“顶包”，可以在最的时候充当机器人直扑一线——在中国，这样的人还有多少？

　　比如政企关系问题。在这场事故中，地方与原本隶属部委的企业反复博弈，就如同周冠五时代的市和首钢总公司。当一个企业背靠大山而成为“王国”、失去监管之时，出事一定是必然。

　　再如舆情应对。有认为：天津市面对灾难的态度——特别是几场新闻发布会，如同“火上浇油”。发布会上“不知道救援总指挥是谁”的回答，了更深层次的体制问题。

　　感谢财新的一位记者，他冒着，在今天这个我们可能即将遗忘大爆炸的日子，写下这样一段给人刺痛的文字：

　　8月18日，天津。

　　上午首次降雨，记者在雨中观察到面出现大量异常白色泡沫。记者随即出现不同症状的反应：面部嘴唇处有灼烧感，胳膊处感觉“辣辣的”；左手关节处热痒

　　但愿这种刺痛，成为天津港大爆炸“为了不忘却的纪念”。

　　（转自“一点晨光”微信公号）

推荐：