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- 2012年“双十一”“热门电子书双十二”的电商大战，让良多消费者陷入猖狂的购物状况。在家具类中，局部品牌网店在一天之内销售额过亿。不外，跟着电商大战硝烟从前，最近记者从消协懂得到，网购家具的投诉最近有增多趋势，而这些投诉维权起来比拟难。
白花300元买个教训
去年11月11日，姜女士在网上花1250元购买了一个电视柜。货运到家后，她就发明电视柜面板上有一道二十厘米长的裂纹，十分背眼。“当时，我就跟卖家反应了这个问题。卖家让我拍照片传从前，我拍了，没想数码照相机到卖家看了照片后，非说这是一道划痕，可能是运输进程中造成的，也可能是我本人在搬运装置进程中造成的。”姜女士说。
好说歹说，卖家批准退货了，但卖家不否认是产品德量问题，所以必须她自己承当往返运费，“当时买电视柜是包邮的，退回必须补回当初寄来的运费，再加上我把电视柜从新寄回给卖家的运费，总共300多元。我往返折腾这么久，没买到心仪的电视柜，还白贴了300多元心里面真是抹不直”姜女士说，她还在纠结，是花300元买个教训，仍是勉强着用这个有裂纹的电视柜
网购家具切当搬运工
除了姜女士的遭受，更多人是埋怨网购家具必须到物流仓库自提以及自行安装。
“网上购置了一张床，天啊，真是累逝世人的活。”李小姐说，她在网上购置了一张1.8米宽的韩式作风床和两个床头柜，运费是80元，但最后货只发到了离他家还有10公里远的马群一个物流配送仓库。“出租车还博洋家纺装不下，最后我是叫了一辆面包车送回来的，又花了60元。货送到家楼下后，面包车司机卸下货就走了，我家住四楼，我跟老公费了老大劲才把货搬上楼。”李小姐说，这还没完，床跟床头柜还必需本人组装，“又是个累逝世人不偿命的活啊”李小姐和老公花了大半天时光才组装结束，最后她算下来，假如算上物流费、面包车运费，在网上买的这亨氏多少件家具只比实体店廉价了两百元，“但算上咱们付出的人力，反倒不划算了。”
网购家具投诉增多
“最近，网购家具的投诉案例确切有增多的趋势。”消协工作职员说，投诉的焦点有什物与网上图片莫言作品不一致、什物在运输中涌现品质问题以及一些货物运到后缺少小配件无奈组装等问题，由于家具是大件儿，一旦呈现须要更换和索赔的问题，快递费往往会成为花费者维权的拦路虎。
“网购家存在利有弊，花费者在网购前要打算好。”消协工作职员提示，在网购前，必定要斟酌好家具大小尺寸是否适合自家，还要斟酌到家具的环保性，在网购时要关怀店家的信用、客户的购买记载和评估、是否厂家直销，等等。在物流站接货时，也必定要检讨外包装，在外包装完好的情形下，持续检讨家具是否完好，有问题一定要拒收，敏捷接洽卖家及时做退货或者索赔处置。
