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- 软件开发的出发点是好的，服务于众，但众口难调，有人欢喜必定就有人忧愁。在互联网盛行的时代，每个人都拥有了话语权，大家在网络平台上各抒己见，外卖行业多次被推上口风浪尖，成为大家茶余饭后不可避免的话题。因为这涉及到大批外卖员的亲身经历，也涉及那些有过外卖经历的人们。当大家对这个行业萌生诸多不满或者议论纷纷的时候，理智而及时地公关就显得极为重要。GLG全球专家库成员中就有人对外卖平台的公关做出自己的评判，他认为，在当今时代，公关工作做得成功与否取决于，它的内容是否能够引起共鸣。
在分析这个话题之前，大家首要要知道外卖平台是为什么服务的。显然，每个人有不同看法。外卖客户认为，开放式的服务平台必定是为客户服务，那它的规定就要完全向着客户，从客户切身利益出发制定并实施相关规定。作为平台的主力军，外卖员则有不同见解，平台的建立为许多人提供了就业机会，因此平台的客户不只是点餐者，还应该包括这个庞大的外卖员群体，那规定也要符合和满足外卖员的要求。在这里平台处于两难境地，它在获取利益的同时也要服务大众，制定令所有人都能接受的规定。通过GLG咨询服务，外卖平台意识到将心比心，要将服务精神贯彻到底。
无论服务于谁，这个平台的建立确实给大众带来了便利，萌生出的问题也在可以预料的范围内。目前对于外卖平台来说，它要做的是更加规范平台管理，然后通过公关的方式抚慰客户与外卖员的心。这样才能促进行业健康有序的发展。GLG专家资源切实为各行业提供了优质的服务，它的力量在不断充实，而它的影响力也将遍及各个领域。
