互联网信息的传播有着速度快、范围广的特点，让多数企业都在网络时代获得商机，拥有了更好的发展前景。但一部分企业在处理公关危机事件时,网络发达的今天，熟记公关知识非常重要。，没有做好而导致企业在这个时代被清退。如何更好的应对危机公关事件，让企业获得更好的成长，下面就有巨推网络来为大家谈谈企业该如何做好危机公关。

巨推网络认为企业做好危机公关，主要有以下4步：

1、利用网络技术为企业建立起高效的危机预警监测系统监测组织环境。企业可以通过互联网随时监控各个网站上的信息，通过对信息的分类评估，及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门，并做出积极的回应,舆情危机公关降低负面口碑对品牌的破坏,为客户排除危机。

2、当网络出现引起关注的负面报道时,网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。，企业应该立即启动网络危机应对方案，与危机发生的源头网站进行沟通，及时找出危机源头，迅速处理化解。当企业出现负面报道时，一般会出现两种类型的声音，反对意见的声音和鼓励赞成的声音，对于前者不能一味地阻止，而应该尊重个人意见，允许不同意见者发声，同时用后者去巧妙地给以应对。

3、企业应该勇于承担责任，公正还原事件。当企业危机出现后，应该勇于承担，危机公关中“态度决定结果”。公关传播考虑的是如何影响人的心理，现代人都有很强的自我意识和消费者至上理念，如果危机公关采用一种强势的宣传姿态去表达，会很容易激发人们的反感;反而放下架子，真诚沟通，会使人们产生对企业品牌的好感。

4、执行力到位。执行力是一个做危机处理的基本素质，如果连这点都无法做到的话谈何处理危机呢，俗话说坚持就是胜利，剩者为王，就是做危机处理的关键，自信源于对生活的认知。

危机公关处理得当，转危为机，通过对危机事件作出相应的工作，企业危机公关事件的出现，只要处理得当，转危为机，这不仅有利于企业的长期发展，更是一次加速企业发展的机会。