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- 退款纠纷频发是春节假期投诉为显著的特点，50%的假期投诉均涉及退款纠纷。
北京2月15日电 （张希）春节假期停止了，途牛旅游网、同程旅游等宣布的春节出游数据显示，今年春节国内游、、等地居海内热门目的地前三位，泰国成为中国游客爱前往的出境游目标地国度，但在这些热点旅游目的地中均有投诉产生。 特点一：退款纠纷频发 退款纠纷频发是春节假期投诉为明显的特色，50%的假期投诉均波及退款纠纷。投诉人2月12日在国民网游览3·15投诉平台发张家界酒店预定表了《绿野户外网拒退款》投诉，她提到，绿野组织的运动为自在结伴性质的活动，若未加入活动，出发2天内退团需要自发支付车费150元，“我提前一天提出退团，本应只扣路费，但商家在动身后才接洽我，以春节酒店忙、未收到短信等为理由扣全款1100元，。”网友对表示，固然经由协商，绿野网退还了大局部费用，但仍扣除了除路费外的130元酒店费用，“我不知道130元的酒店用度是怎么算出来的。” 投诉人“410018551”说，“2月9日晚上10点我在通过阿里旅行购置了景区门票，但行程常设有变，我购票当晚在商家未发货状况下申请了退款，卖家客服表示节假日不接受退改，但我认为商家在商品页面标注节假日不接收退改字体过小，消费者轻易疏忽，商家也没有在页面标注退款流程操作。我是在未发货状态当夜就申请退款的，卖家却仍然发送提票短信，对此卖家辩护单子太多她们看不外来，需要消费者自动联系才是真的退了，我以为这应该属于商家失误，为什么花费者为他们过错买单？” 特点二：虚伪宣扬多 虚假宣传也是假期投诉的重要内容。投诉人“昏睡百年”在投诉中提到，西溪湿地涉嫌诈骗游客收取票价，“我跟家人想进货色区景点游玩，工作职员说须要买全价票，能够互通，于是我就买了两张全价票，但成果是，走了多少个小时都找不到东区通往西区的路，不是在修路，就是逝世胡同，基本走不通，良多游客也是花了钱却什么景点都没看上。” 投诉人“陈晓力”也针对虚假广举报布了一则投诉，他提到旅行社 广告上表明-苏梅包机直飞，付款后才晓得是直飞素叻他尼并转大巴-渡轮-大巴，付款后不能退款。“ 咱们一行6人因为虚假广告、行程误导、气象瞒张家界金鞭溪哄等以上旅行社单方面起因才进行投诉。” 特点三：旅游休会差 此外，旅游体验差也是假期投诉的主要方面。投诉人表现，春节期间通过携程订购自驾游门票，订时产品描写中并不阐明需要另外加收泊车费，“但实际情形是不驾车不能入园，自驾车，而驾车必需收取10元停车费才干开车入园。 投诉人“_”在泰国游遭受向导强制消费低俗旅游项目，他提到，旅行社将行程中的自费项目弄成张家界旅游景点套餐强迫团友消费，自费项目不仅质价不符，而且内容低俗、色情，不堪入目，去这些名目之前，没有进行未成年人维护。小孩都被带去，影响极坏。
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