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  • 移动CRM是什么?主要的功能有哪些?
  • 什么是移动CRM?它也被称之为移动总机,移动虚拟总机。它能够对通讯录及员工的呼叫费用,进行集中管理。并且提供会议电话、日程安排、营销管理等相关功能,它能够帮助企业对客户资料进行集中管理。能够随时查阅销售、投诉及服务等营销分析报表资讯。日常在使用的过程当中,为了将相关效能更好发挥出来,明确主要的功能,就显得尤为重要。
    其一、是企业的通讯录,该项业务能够为集团客户,提供八位固话号码,或者是十一位手机号码,作为企业语音门户号码。如果外部客户呼入该号码,则能够直接拨打分机号相关手机,或者是通过语音呼叫。通过人工坐席转接到企业成员的手机上,能够在企业成员手机上,显示真实主叫号码。
    其二、能够外呼客户,对于企业成员而言,能够通过拨打移动CRM业务接入号码,需要呼叫的客户号码,发起对客户的呼叫。所有呼叫客户的通话费,都是由集团客户统一支付,相应的资费相对较低。企业电话,对于企业的成员来说,则可以通过IVR直拨、秘书台等多种方式,发起电话会议。通过WEB发起的时候,还能够通过监控界面,对会议成员的状况进行了解,继而能够对会议进行控制,例如:设置单听、追呼及增加成员等等。
    其三、对日常行程进行安排,对于企业成员而言,则能够通过移动CRM系统当中的WEB页面,对自己的工作日程安排进行管理。可以针对这些任务,设置短信提醒。系统能够在设定时间内,自动提醒企业成员。
    伴随着互联网技术的不断发展,新的营销模式在逐渐增多,尤其是售后管理软件,备受企业的青睐。